Resolvido na 1ª visita
78%
▲ 21 p.p. vs. linha de base
Tempo médio
11m42
▼ 4m08 no trimestre
Resolvido sem fila
14%
▲ 9 p.p. · desvio digital
Pendência documental
9%
era 27% antes do Átrio
Resolução na primeira visita
Oito semanas · instalação na semana 3
Fila agora
28 pessoas · 4 guichês abertos
- 9Escrituras12 min
- 11Reconhecimento de firma6 min
- 5Procurações21 min
- 3Certidões4 min
Sugestão do sistema: abrir o guichê 5 para procurações nos próximos 40 minutos.
Por que os atendimentos não se resolvem
Últimos 30 dias · 412 atendimentos não concluídos
| Motivo | Serviço mais afetado | Casos | Variação |
|---|---|---|---|
| Certidão fora do prazo de validade | Escritura de compra e venda | 118 | −41% |
| Ausência de procuração com poderes | Procuração pública | 74 | −18% |
| ITBI não recolhido | Escritura de compra e venda | 63 | estável |
| Divergência de qualificação das partes | Inventário extrajudicial | 52 | +7% |
| Serviço é de outro órgão | Registro de imóveis | 47 | −33% |